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원단 의류 부자재 동대문 종합 시장 영업시간 및 위치 안내도

온라인 쇼핑몰|2023. 8. 13. 16:22
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동대문 종합시장 전경

 

동대문 종합시장는

의류를 제작하시는 분이시라면 꼭 찾아가야하는 원단 및 의류 부자재 상가입니다.

지하 1층부터 지상 9층으로 이루어져 있고

하루에 약 20여만명이 찾는 국내 최대 의류 부자재 도매시장입니다.

 

원단 및 의류 부자재 뿐만아니라

침구, 커튼, 수예, 앞치마등등

많은 제품을 도매로 구매가능한 시장입니다.

 

 

 

여기는 새벽시장이 아니기에,

아래 영업시간을 잘 참고 하시기 바랍니다.

 

동대문 종합시장 층별 안내도

동대문 종합시장 층별 안내도

 

 

 

동대문 종합시장 영업시간 안내

동대문 영업시간

 

동대문 종합시장 위치

서울시 종로구 종로 266 (종로6가 262-1)

 

 

 

동대문 종합시장 교통이용안내

동대문 종합시장 교통수단

 

 

동대문종합시장

국제적인 쇼핑몰로 거듭나고 새롭게 변화하는, 동대문 종합시장!

www.ddm-mall.com

<출처- 동대문 종합시장>

 

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중국 최대 도매시장 이우시장 푸텐시장 쉽게가는 방법

온라인 쇼핑몰|2023. 8. 11. 12:37
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중국의 소비재 90%가 중국 최대 도매시장인

이우시장에서 한국으로 온다는 통계가 있듯이,

중국 이우시장에 가면 정말 찾고자하는 제품을 찾을수있습니다.

여기 이우시장은 한국뿐만아니라

전세계 유통, 도매업등 하시는 무역상등등이

365일 활동하고 수입하는 세계최고의 도매시장임에 틀립없습니다.

 

 

그럼 오늘는 한국에서 중국 이우시장으로 가는 방법을 알아보도록 하겠습니다.

 

한국에서 중구 이우시장가는 방법

이우시장(일명 : 이우 푸텐시장이라고 불림) 은 중국 절강서 진화시의 도시입니다.

이우공항은 국제공항이 아닌 국내항공이라서 

가장 가까운 도시의 국제공항을 이용해서 들어가시는게 편합니다.

 

 

항저우공항으로 입국해서 이우시장으로

제일 추천드리고 싶은 루트입니다.

항저우 샤오산 국제공항을 이용해서 이우시장으로 들어가는 방법입니다.

항저우 국제공항 정문

조만간에 항저우 아시아올림픽 개최 준비로 많이 준비중인데 공항도 깨끗하고 증축도 되어있습니다.

 

항저우 공항에서 이우시내로 가는 방법

터미날 4 도착 게이트로 빠져나오면

bus 라는 안내판을 따라 앞으로 쭉 가시면 됩니다.

도보로 약 8분정도만 가시면 도착층과 그 아래층에는 버스표 구매가능한 안내데스크가 보이실겁니다.

버스정류장 가는길
버스 매표소
버스표 구매후 버스탑승장 들어가는 곳

약 1시간 간격으로 배차가 되어있고,

요금은 72위안(한화로 약 13,000원)입니다.

이우까지 약 2시간정도 걸립니다.(교통체증에따라 틀림)

 

 

상해공항으로 입국해서 이우시장으로

한국에서 상해로 가면 상해 푸동공항에서 내리게 됩니다.

여기서 홍차오공항으로 1시간정도 이동하시면 기차역이 있습니다.

(김포공항에서 인천국제공항으로 이동하는걸로 생각하시면 됩니다.)

 

홍차오공항에 기차역에 가시면 한국 ktx처럼 고속 전철을 이용해서 이우시장에 들어가는 방법입니다.

약 1시간 30분정도 걸리는 거리입니다.

가격은 등급에따라 2만원대~6만원대까지 있습니다. 그리고 버스나 기차이용시 여권은 꼭 지참하셔야합ㄴ디ㅏ.

기차시간은 20~30분 간격으로 있어서 좌석걱정은 안하셔도 됩니다.

 

 

이우시장으로 가는 다른방법?

공항 픽업 서비스를 이용하는 방법과 총알택시를 이용하는 방법이 있습니다.

상해, 항저우 정도의 거리는 편하게 이용가능합니다.

비용은 상해편도가 약 800위안정도이고

항정우 편도가 350위안 정도 입니다.

일행이있으면 n분의1로 나눈다면 저렴하게 7인승 차량등을 이용할수 있습니다.

 

혹시 지인이 있으면 제일 편하겠죠,,,^^;;

한가지 더 알려드리자면,

중국 해외소싱 관련해서 유명한 물주하사장이라고 있는데 

거기 카페에 보면

상시로 이우시장투어를 해주고있었습니다.

차량픽업부터 이우시장 통역까지,,,

궁금하시면 카페 가서 보시고 문의해보세요.

후기보니 다들 만족도가 높았습니다.

 

이우시장 가이드 요청방법

안녕하세요. 🙌 이우시장 가이드 관련 서비스 내용 안내드립니다. 넓고 복잡한 이우시장, 경험 많은 물주 중국 지사에서 가이드 서비스를 제공합니다💗 📌 경로 물주...

cafe.naver.com

 

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쿠팡 안심번호로 고객과 연락이 불가시 실전화번호 알아내는 방법

온라인 쇼핑몰|2022. 11. 2. 02:18
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쿠팡판매자라면 꼭 확인해주세요.

주문자와 수취인이 틀릴경우, 주문자의 연락처는 주문현황에 나오지 않습니다.

 

 

 

오늘 수취인이 연락이 와서 이 상품 보낸분이 누구인지 모르겠다고 연락이 왔다. 

주문정보에는 주문자 성함과 휴대폰 뒷자리 4개만 나와있었다.

 

 

주문자 전화번호를 확인 하기 위해서 ARS self-service 를 통해 확인이 가능하다.

아래 방법을 통해 연락처 인증 확인 할 수 있다.

 

 

 

쿠팡은 고객의 개인정보(연락처)를 보호하기 위하여 

판매자와 택배사에 가상의 전화번호인 안심번호를 제공하는 서비스를 운영하고 있습니다.
기본적으로 고객과의 모든 연락은 안심번호를 통해 진행해 주셔야 합니다.

1. 안심번호는 배송완료 후 48시간(비영업일 포함)까지 확인이 가능하며, 그 이후에는 연결이 제한됩니다.
(안심번호 수량 부족으로 실제 만료일자보다 빠르게 만료될 수 있습니다) 
2. 만료된 안심번호는 판매관리시스템(WING) > 주문/배송 > 반품 관리에서 재발행 가능합니다(현재 반품 접수 건에 대해서만 1회 재발행 가능하며, 재발행 버튼이 활성화되지 않는 경우에는 ARS self-service를 이용하시기 바랍니다).
3. 안심번호로 단문메세지 발송이 가능합니다(장문메시지는 제한됨).
4. 수취인 번호는 2개 입력 가능
1) 주문자 실번호=수취인 실번호 : 수취인 1번 번호로 연결, 실패 시 수취인 2번 번호로 연결
2) 주문자 실번호≠수취인 실번호 : 수취인 1번 번호로 연결, 실패 시 주문자 번호로 연결

안심번호로 고객과 연락이 되지 않을 경우, 

쿠팡 판매자 콜센터(1600-9879)로 문의하시면 

상담사 연결없이 ARS self-service 를 통해 안내받으실 수 있습니다.

 

 


<ARS self-service 진행 방법>
1600-9879 → 업체코드 입력 → 1번 (마켓플레이스 문의) → 2번 (안심번호 문의) → 1번 (개인정보 이용 동의)

→ 주문번호# 입력 → 1번 (수취인 실번호 안내) → 다른 주문번호의 실번호 추가 확인 시, 2번 (추가 주문번호 # 입력)


1600-9879 → 업체코드 입력 → 1번 (마켓플레이스 문의) → 2번 (안심번호 문의) → 1번 (개인정보 이용 동의)

→ 주문번호# 입력 → 2번 (주문자 실번호 안내) → 다른 주문번호의 실번호 추가 확인 시, 2번 (추가 주문번호 # 입력)

 

 


<글로벌 판매자>
상품이 '구매대행' 배송 방식인 경우, 

해외 배송을 위한 추가 정보(AJ열:개인통관번호(PCCC) / AK열:통관용수취인전화번호)를 발주서에서 

30일 간 확인하실 수 있습니다. (* 30일 이후에는 개인통관번호와 고객 실번호가 마스킹 처리됩니다.)
발주서에서 실번호 확인이 안되거나, 확인한 번호가 유효하지 않은 연락처일 시, 판매자 콜센터로 연락 바랍니다.
※ 판매자콜센터 (한국어 상담) : (+82) 1600-9879
※ 글로벌판매자 콜센터 (영어/중국어/일본어 상담) : (+82) 1670-9826

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서민대출 상품(새희망홀씨,햇살론,햇살론15,햇살론유스) 간략 설명 및 조건방법 알려드립니다.

온라인 쇼핑몰|2022. 8. 1. 19:03
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주요 서민대출상품으로

 

새희망홀씨

햇살론

햇살론14

햇살론유스

 

 

가 있으며 아래 연락처로 상담하여 본인에게 적합한 상품을 확인 가능

 

 

각각 상품에 대해서 간략히 알아보겠습니다.

신청자격을 꼭 확인하시고

자세한 내용은 꼭 상담 혹은 홈페이지를 통해 

확인받으시고 

신청하시면 

대출 받으시 확률이 높습니다.

 

 

 

[요약정리]

 

자세한 아래 연락처 혹은 홈페이지를 통해 자격이 되는지 확인해보세요.

신청자격만 되신다면 신청가능 하실 겁니다.

 

 

 

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인스타그램 팔로워를 늘리기 위한 5가지 노하우(해시태그)

온라인 쇼핑몰|2022. 7. 10. 11:29
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앞전에 페이스북에 관련되어 잠시 언급해드렸는데, 한번더 정리해서 올립니다.

페이스북은 페이지 '팬' 숫자를 늘리기 위해 광고목표 '참여'에서 페이지 좋아요로 광고를 진행하면 된다.

하지만 인스타그램은 팔로워를 늘리기 위한 최적화 광고가 없다.

그럼 어떻게 해서 팔로워를 늘릴수 있을까??

몇가지 방식을 알려드릴께요.

 

  • 인스타그램에서 게시물을 올린 다음 '홍보하기'로 유입
  • 페이스북광고에서 '트래픽' 광고로 나의 인스타그램으로 유입
  • 페이스북광고에서 '참여' 광고로 나의 인스타그램으로 유입
  • 해시태그를 이용하는 방법
  • 인스타 게시물을 많이 업로드하는 방법

 

등등 다양하지만, 가장 효과적인 방법은 게시물을 통한 해시태그를 이용하는 방법이 제일 좋은 방법이다.

 

 

 

 

그럼 해시태그에 대해 알아보자.

한 포스트당 최대 사용할수있는 해시태그는 최대 30개이다. 찾아내는 방법 알아보자.

예를 들어 '선크림'에 관련되어 해시태그를 찾아보자.

 

1. 인스타그램 모바일로 로그인 후 검색 -> '태그'을 확인후 인기도가 높은 해시태그 키워드위주로 클릭하여 참고

 

 

 

2. 해시태그 키워드 '인기게시물' 을 하나씩 살펴보면서 해시태그란 키워드 메모

인기게시글 해시태그 참고2

 

 

3. 해시태그란에 30개 다 채워넣으면 없어보이거나 지저분하게 보인다고 생각 될 경우,

    본인 게시물에 직접 댓글을 남기고 해당 댓글에 해시태그를 넣는 방법도 있다.

댓글이용 해시태그

 

 

4. 유사 브랜드 타 업종 인스타 그램 프로필에 가셔 아래와 같이 더보기 클릭후

    해당 프로필로 들어가서 관련 해시태그 위주로 수집

해시태그 참고

 

 

 

지금까지 해시태그를 이용한 인스타그램 팔로워 늘리는 방법에 대해 알아보았습니다.

다음편엔 인스타그램 쇼핑태그설정 및 게시물에 대한 인사이트확인방법과 광고세팅하는 방법에 대해

알려드리겠습니다.

 

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정부지원사업 전기차 청춘드림카

온라인 쇼핑몰|2022. 6. 26. 12:05
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사업목적
  • 부산 외곽지역에 근무하는 청년 신입사원에게 전기차 임차지원을 통해 취업유도와 계속 근무유지, 지역 중소기업의 인력난 해소
  • 전기차량 보급 확대로 클린에너지 정책 실현과 지역경제 활성화 유도

 

사업개요
  • 사업기간 : 2022.1 ~ 12
  • 사업대상 : 기장군/강서구 소재 중소/중견기업 신규 취업(예정) 청년근로자
  • 사업내용: 출/퇴근용 전기차 임차비 지원

 

지원내용
  • 공고일 기준 3년이내 신규 취업(예정)자, 운전면허취득 1년 이상
  • 공고일 기준 이전부터 부산시 거주자, 만 21세이상 ~ 만 39세 이하
  • 선정기준 : 소득수준, 통근거리, 근무지 재직자 수, 가점사항 등 항목별 점수화 통한 순위산정
  • 2022년 신규 모집 : 추후 경제진흥원 또는 부산일자리 정보망 홈페이지별도 공고예정
  • 1명당 최대 2년간 전기차 임차료지원
  • 2년 임차기준, 총 임차료중 본인부담금 20만원 내외

 

문의처(기업지원단 산단운영팀)
  • TEL. 051)717-3752 / FAX. 051)717-3659 / E-mail. km@bepa.kr

 

참고사항

2018년 부터 특색있는 청년일자리 지원정책으로 주목받던 사업인,

중소기업 청년노동자 약 400여명이 청춘드림카 전기차 제도 혜택을 받았다.

그러나, 올해 국비심사 탈락으로 인해 아직 공고가 진행되지 않고 있지만,

부산시에서 올 8월께 추경예산으로 사업 재개할 방침이지만,

전기차 재고부족으로 내연기관차로 대체해서 지원하겠다고 말했다.

댓글()

중소기업 운전자금 정부지원금 경영자금

온라인 쇼핑몰|2022. 6. 26. 02:30
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중소기업 경영안정 및 내수 경쟁력 강화를 위한

중소기업 운전자금 지원금 안내 입니다.

 

 

사업목적

부산지역 중소기업의 경영자금 조달금리 지원을 통한 금융비용 부담 완화

 

사업개요
  1. 신청기간 : 홀수달(1.3.5.7.9월)
  2. 사업대상 : 부산시내본사 및 사업장을 둔 중소기업
  3. 지원분야 : 기업경영자금 조달 금리지원

 

 

사업내용
  1. 지원한도 : 4억(향토기업 5억)
  2. 지원조건 : 개별금리에서 1~2.5%이자 지원, 3년 거치 일시상환
  3. 신청방법 : 온라인접수(capital.bepa.kr)
  4. 선정방법 : 22년 부산시 자금지원 공고문 배점표에 따라 심사 후 자금 배정
  5. 신청서류 : 사업자등록증, 재무제표, 납세증명서(국비,지방비), 4대보험사업자명부, 가점 대상기업 관련증빙자료
  6. 추천통보 : 접수 마감일 기준 15영업일 이내
  7. 취급은행 : 부산,우리,한국시티,국민,신한,기업,농협,수협 SC제일,KEB하나,산업,대구,경남은행,새마을 금고

 

일정
  • 1차 운전자금 접수 : 2022.1.11~13
  • 2차 운전자금 접수 : 2022.3.2~4
  • 3차 운전자금 접수 : 2022.5.3~6
  • 4차 운전자금 접수 : 2022.7.1~5
  • 5차 운전자금 접수 : 2022.9.1~3

 

문의처

기업지원단 기업지원팀

TEL. 051)600-1714 / FAX. 051)600-1802 / E-MAIL. kyj@bepa.ke

 

 

 

 

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사업자등록증에 업종(소매업) 추가하는 방법

온라인 쇼핑몰|2022. 6. 16. 16:21
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안녕하세요?

​온라인쇼핑몰을 하시고자 하신다면

사업자등록증에  업종(소매업)을 등록하셔야 합니다.

예를 들어

네이버 스마트스토어에 입점하기 위해

업종(소매업)을 추가하는 방법

개인사업자 기준으로 알려 드리겠습니다.

세무서에 방문하지 않고도

집에서도 온라인으로 간단하게 추가할 수 있습니다.

국세청 홈택스
 

 

먼저, 국세청 홈텍스에 접속하신 후

로그인을 해 주세요!

https://www.hometax.go.kr/

 

국세청 홈택스

 

www.hometax.go.kr

 

기본적으로 로그인을 하면

개인 홈택스로 나오게 되지만,

간단하게 버튼하나로

개인/개인사업자를 선택할 수 있습니다.

로그인 화면

 

 

왼쪽 위에 있는 회원정보 옆

"사업장선택"을 누르시면 새창이 뜨게 되는데,

여기서 원하시는 사업자를 선택하시고

"사업자로 변경하기"를 누르시면

개인사업자 모드로 전환됩니다.

사업자등록 정정

 

 

이제 개인(성함)이 아닌

개인사업자(상호)로 변경되신걸

확인하실 수 있으실꺼예요!

사업자 로그인

 

 

이제 기존 발급 받으셨던 사업자등록증을 정정할꺼니

[신청/제출 - 사업자등록 신청/정정 등] 을 선택해주세요.

사업자등록신청정정
 

 

정정하실 사업자등록번호를

선택하여 클릭해 줍니다.

 

다음, 사업자 정정신고내용을 선택하게 되는데

정정할 사항 중 "업종정정"을

정정으로 선택하신 후 다음으로 클릭해주세요.

업종정정

 

사업자 정정신고 내용중 소재지 아래

업종선택의 [업종입력/수정]을 클릭해 주세요.

 

 

업종코드에 "525101"을 넣으시면

"도매 및 소매업-통신판매업"

이 조회되실꺼예요.

도소매업 업종코드

 

부업종 또는 주업종으로 소매업을

업종변경/추가해 주세요!

최종 검토하신 후 신청서를 제출하시면

사업자등록정정이 신청됩니다.

사업자등록정정 신청서 제출

 

사업자등록정정(세목추가) 처리결과는

[민원증명-처리결과]에서 조회할 수 있어요!

민원증명 처리결과 조회

민원 처리상태를 조회할 수 있고

처리가 완료되면 변경/정정된

사업자등록증을 출력하실 수 있습니다.

끝-!

감사합니다 : )

 

댓글()

네이버 스마트스토어 반품하는 방법과 환불보류에 대해 설명

온라인 쇼핑몰|2022. 2. 27. 01:10
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Q. 상품금액(판매가)가 10,000원 배송비는 3,000원

반품사유가 구매자귀책일 경우(변심, 오주문) 전체상품을 반품하실때 어떻게 처리 하나요?

A. 먼저 반품이 접수되면 반품 내역을 클릭하셔서

반품사유와 반품배송비 결제는 구매자가 어떻게 체크하셨는지 아래확인하시기 바랍니다.

 

참고로, 구매자가 반품배송비를 어떻게 결제할건지는

환불금에서 자동차감 /

판매자에게 직접송금/

추가결제 /

상품에 동봉

중 선택할 수 있습니다.

또, 구매자가 반품을 접수하실때 변심으로 반품 사유를 선택하시면

반품배송비(왕복) 구매자 부담이라고 나옵니다.

이때, 반품배송비는 왕복으로 적용되어 6000원이 됩니다. (발송시. 수거시)

환불처리를 하게되면 최초배송비 3000원과 상품금액 10,000원

고객의 구매액인 총 13,000원이 환불되어집니다.

하지만, 스마트스토어 운영하고 계신 대표님들은

정산과정에서 처음 발송 배송비 3000원과 환불배송비 3000원

총 6000원을 정산받으셔야겠지요.

혹시, 고객님께서 처음에 3000원을 지불했는데

왜 배송비가 6000원이 청구되었는지 문의가 들어오시면

왕복배송비가 청구되는 것이라고 설명해주세요(하실수있죠?!) ^^

반품은 입고 후 3영업일 이내에 반품을 완료하셔야 합니다.

만약 시스템처리를 진행하지 않으신다면 처리지연 패널티를 받게 됩니다.

참고로, 반품수거완료수거완료일로부터 1영업일 이상 경과되었으나,

환불처리 혹은 환불보류가 설정되지 않은 주문건은 수거완료일로부터

7영업일 후에 자동 반품완료처리됩니다.(환불금 차감 포함)

TIP. 배송비 송금을 받으시는 경우, 수거완료후 3영업일이내 입금을 받지 못할 경우도 있는데

이때 패널티를 받을 수 있으니 반품수거 완료후 즉시 반품완료처리를 할수없는 경우

[판매관리/반품관리]에서 '환불보류 설정'을 해주세요.

이미 반품배송비 설정이 되어 있더라도 보류해제 후 다시 설정해주세요!!

1. 반품접수시, 반품배송비 '환불금에서 차감' 일경우 ,

일단 반품 접수를 하게 되면 사유에 상관없이 무조건 환불보류 상태입니다.

사업장으로 제품이 반품되어 오면 상태을 확인하신 다음에

"환불보류" 상태에서 "반품완료" 해주세요!

원래 고객님께 드려야 하는 환불금액은

상품금액 10,000원 + 배송비 3,000원 - 왕복배송비 6,000원 = 7000원입니다.

만약, "환불보류해제"를 하시게 되면 반품배송비(왕복)를 포함하여 전액(13000원) 환불처리됩니다!!

이때 해결할 수 있는 방법은

환불보류해제를 누르셨다면, 반품완료처리를 하지 마시고 다시 보류설정을 해주시면

사유(반품배송비청구)와 금액(6000원), 사유를 입력해주시면 되는데,

이 경우에는 고객님께서 판매자에게 직접 송금을 받으셔야 합니다.

물론 스마트스토어에서 문자로 안내는 간답니다.

만약 반품받은 상품이 파손되어 있다면,

"환불보류 해제"하신 다음 위와 같이 다시 보류설정을 하시면서

사유(왕복배송비 및 기타반품비 청구)와 금액(13000원), 사유를 입력해주세요.

이때는 왕복배송비를 포함하여 입금받으니 환불보류해제하시고 반품완료 해주시면 됩니다.

2. 반품접수시, 반품배송비 '판매자에게 직접송금' 일경우 ,

위와 같이 판매자에게 반품택배비 송금으로 선택하시면

구매자에게 6000원을 입금하도록 안내됩니다.

제품이 반품되어 돌아온 것과 반품택배비를 송금받으시고

"환불보류 해제"하셔야만 반품완료가 가능합니다.

이때 구매자에게 송금받으시는 방법은

해당반품건을 클릭하셔서 환불보류해제를 하신 다음 다시 보류설정을 눌러주세요.

보류 설정시 사유(왕복배송비 청구)와 금액(6000원), 사유, 계좌번호를 넣어주세요.

다시 보류설정을 하게 될때 고객님께 문자 알림이 가게 되어 있습니다.

고객님께서 확인 하셨다면 반품배송비가 입금을 하시게될꺼고

반품배송비 입금/제품확인 후 이상이 없으시다면 "환불보류 해제" 후 반품 완료 해주세요!

 

3. 반품접수시, 반품배송비 '추가결제'또는 '상품에동봉' 일경우 ,

반품배송비가 추가결제되거나 상품에 동봉되어 있는 것을 확인하신 후

판매자에게 직접송금받으시는 방법과 같이

반품배송비 추가결제여부 또는 상품에 동봉된 배송비와

제품이상여부 확인 후 "환불보류 해제" 후 반품 완료 해주세요!

4. 부분반품 접수시, 유료배송 처리방법

구매자가 물건 3개를 구입하신 후 그중 1개만 변심으로 반품을 신청하실경우,

스마트스토어 시스템에서는 물건구매가격만 환불처리됩니다.

고객님께 발송하시면서 지급된 배송비는 처리된거니

이때는 환불시 수거택배배송비(3000원)만 환불처리받으시면 되겠죠?

위 1,2번처럼 환불금 차감 또는 판매자에게 송금의 방법대로 처리하시되

왕복배송비가 아닌 환불시 사용한 수거택배비용(3000원)만 받으세요!

5. 무료배송으로 발송된 경우 반품 처리방법

상품 1개당 1만원, 3만원이상 무료배송,배송비 3천원 일때

고객이 상품3개를 구입하실때는 상품금액이 3만원으로

무료배송이 적용되어 배송된 경우,

배송후 1개의 상품이 반품(귀책사유에 상관없음)될 경우에는

무료배송기준(3만원이상)에 부합하게 되므로

스마트스토어에서 배송비(3000원)을 알아서 제외하고

1개물건값 10,000원 - 배송비 3,000원 = 7000원이 환불됩니다.

여기서, 고객님의 잘못이 아닌 셀러의 귀책사유로 배송비용을 고객에게 청구하지 않으시려면

(1만원환불) 반품철회 후 셀러가 직접 '판매자귀책사유'로 다시 반품접수를 해주시면 됩니다 .

판매보다 어려운 반품처리 잘 하시길 바라며,

만일, 위탁상품일 경우는 도매처에도 반품처리 절차를 처리하셔야합니다.

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네이버 스마트스토어 반품 및 환불보류 설정 처리방법

온라인 쇼핑몰|2021. 12. 19. 11:41
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안녕하세요! 카미노아이입니다.

오늘은 네이버 스마트스토어 반품시 환불보류 및 환불해제에 관해 설명해드리겠습니다.

이해하시기 싶도록 예를 들어 설명해드리겠습니다.

 

 

먼저 반품이 접수되면 반품 내역을 클릭하셔서

반품사유와 반품배송비 결제는 구매자가 어떻게 체크하셨는지 확인하시기 바랍니다. 



참고로, 구매자가 반품배송비를 어떻게 결제할건지는 아래와 같이 선택할 수 있습니다. 





또, 구매자가 반품을 접수하실때 변심으로 반품 사유를 선택하시면 
반품배송비(왕복) 구매자 부담이라고 나옵니다. 
이때, 반품배송비는 왕복으로 적용되어 6000원이 됩니다. (발송시. 수거시)

 

 

환불처리를 하게되면 최초배송비 3000원과 상품금액 10,000원 
고객의 구매액인 총 13,000원이 환불되어집니다.

하지만, 스마트스토어 운영하고 계신 대표님들은 정산과정에서

처음 발송 배송비 3000원과 환불배송비 3000원 
총 6000원을 정산받으셔야겠지요.

혹시, 고객님께서 처음에 3000원을 지불했는데 
왜 배송비가 6000원이 청구되었는지 문의가 들어오시면 
왕복배송비가 청구되는 것이라고 설명해주세요 ^^


반품은 입고 후 3영업일 이내에 반품을 완료하셔야 합니다. 
만약 시스템처리를 진행하지 않으신다면 처리지연 패널티를 받게 됩니다. 

참고로, 반품수거완료수거완료일로부터 1영업일 이상 경과되었으나,
환불처리 혹은 환불보류가 설정되지 않은 주문건은 수거완료일로부터
7영업일 후에 자동 반품완료처리됩니다.(환불금 차감 포함)


배송비 송금을 받으시는 경우, 수거완료후 3영업일이내 입금을 받지 못할 경우도 있는데
이때 패널티를 받을 수 있으니 반품수거 완료후 즉시 반품완료처리를 할수없는 경우
[판매관리/반품관리]에서 '환불보류 설정'을 해주세요.
이미 반품배송비 설정이 되어 있더라도 보류해제 후 다시 설정해주세요!!

 

 

 


​그럼 각각 사유에 따라 환불보류 설정에 대해 하나씩 집어보겠습니다. 


1. 반품접수시, 반품배송비 '환불금에서 차감' 일경우 , 

일단 반품 접수를 하게 되면 사유에 상관없이 무조건 환불보류 상태입니다. 
사업장으로 제품이 반품되어 오면 상태을 확인하신 다음에 
"환불보류" 상태에서 "반품완료" 해주세요!

원래 고객님께 드려야 하는 환불금액은
상품금액 10,000원 + 배송비 3,000원 - 왕복배송비 6,000원 = 7000원입니다.
만약, "환불보류해제"를 하시게 되면 반품배송비(왕복)를 포함하여 전액(13000원) 환불처리됩니다!!

이때 해결할 수 있는 방법은
환불보류해제를 누르셨다면, 반품완료처리를 하지 마시고 다시 보류설정을 해주시면
사유(반품배송비청구)와 금액(6000원), 사유를 입력해주시면 되는데,
이 경우에는 고객님께서 판매자에게 직접 송금을 받으셔야 합니다.
물론 스마트스토어에서 문자로 안내는 간답니다. 

만약 반품받은 상품이 파손되어 있다면, 
"환불보류 해제"하신 다음 위와 같이 다시 보류설정을 하시면서
사유(왕복배송비 및 기타반품비 청구)와 금액(13000원), 사유를 입력해주세요.
이때는 왕복배송비를 포함하여 입금받으니 환불보류해제하시고 반품완료 해주시면 됩니다.

 

 


2. 반품접수시, 반품배송비 '판매자에게 직접송금' 일경우 , 

위와 같이 판매자에게 반품택배비 송금으로 선택하시면 
구매자에게 6000원을 입금하도록 안내됩니다. 

제품이 반품되어 돌아온 것과 반품택배비를 송금받으시고
"환불보류 해제"하셔야만 반품완료가 가능합니다.

 

이때 구매자에게 송금받으시는 방법은
해당반품건을 클릭하셔서 환불보류해제를 하신 다음 다시 보류설정을 눌러주세요.
보류 설정시 사유(왕복배송비 청구)와 금액(6000원), 사유, 계좌번호를 넣어주세요.
다시 보류설정을 하게 될때 고객님께 문자 알림이 가게 되어 있습니다.
고객님께서 확인 하셨다면 반품배송비가 입금을 하시게될꺼고
반품배송비 입금/제품확인 후 이상이 없으시다면 "환불보류 해제" 후 반품 완료 해주세요!

 

 


3. 반품접수시, 반품배송비 '추가결제' 또는 '상품에동봉' 일경우 , 

반품배송비가 추가결제되거나 상품에 동봉되어 있는 것을 확인하신 후
판매자에게 직접송금받으시는 방법과 같이 
반품배송비 추가결제여부 또는 상품에 동봉된 배송비와
제품이상여부 확인 후 "환불보류 해제" 후 반품 완료 해주세요!



4. 부분반품 접수시, 유료배송 처리방법

구매자가 물건 3개를 구입하신 후 그중 1개만 변심으로 반품을 신청하실경우,
스마트스토어 시스템에서는 물건구매가격만 환불처리됩니다.
고객님께 발송하시면서 지급된 배송비는 처리된거니
이때는 환불시 수거택배배송비(3000원)만 환불처리받으시면 되겠죠?
위 1,2번처럼 환불금 차감 또는 판매자에게 송금의 방법대로 처리하시되
왕복배송비가 아닌 환불시 사용한 수거택배비용(3000원)만 받으세요!

 

 


5. 무료배송으로 발송된 경우 반품 처리방법

상품 1개당 1만원, 3만원이상 무료배송,배송비 3천원 일때
고객이 상품3개를 구입하실때는 상품금액이 3만원으로
무료배송이 적용되어 배송된 경우,
배송후 1개의 상품이 반품(귀책사유에 상관없음)될 경우에는 
무료배송기준(3만원이상)에 부합하게 되므로
스마트스토어에서 배송비(3000원)을 알아서 제외하고 
1개물건값 10,000원 - 배송비 3,000원 = 7000원이 환불됩니다.

여기서, 고객님의 잘못이 아닌 셀러의 귀책사유로 배송비용을 고객에게 청구하지 않으시려면
(1만원환불) 반품철회 후 셀러가 직접 '판매자귀책사유'로 다시 반품접수를 해주시면 됩니다 .



판매보다 어려운 반품처리 잘 하시길 바라며,
만일, 위탁상품일 경우는 도매처에도 반품처리 절차를 처리하셔야합니다.

 

위탁상품일 경우, 자동수거지시 처리가 되게 하지 않는 방법으로 

꼭 네이버 자동수거방지요청을 하시기 바랍니다.

 

 

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